执业规范全文公开 社会监督渠道同步公示安徽省安述心理咨询中心向社会公布心理咨询专业伦理守则

近日,安徽省安述心理咨询中心通过官方渠道向社会全文公布《安徽省安述心理咨询中心心理咨询专业伦理守则(第一版)》(安述心理〔2026〕7号,以下简称《伦理守则》)。这是该中心成立以来制定的首部专业伦理守则,由中心主任杨振秋牵头起草。守则已于2026年8月1日发布,自9月1日起施行。该中心同步发布公告称,守则全文向社会公开,接受社会各界监督。

公开信息显示,安徽省安述心理咨询中心位于合肥市,中心业务范围包括个体心理咨询,伴侣、婚姻家庭咨询和团体心理咨询,以及心理测量与评估、心理健康教育、心理危机干预、专业督导、教学培训等。

据公告,《伦理守则》依据《中华人民共和国精神卫生法》《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国个人信息保护法》等法律法规,对照国家卫生健康委等部门2026年印发的《健全社会心理服务体系和危机干预机制实施方案》(国卫医政发〔2026〕8号)有关要求,参照中国心理学会、中国心理卫生协会等行业组织的专业伦理规范,结合机构实际制定,经合伙人会议审议通过,由执行事务合伙人批准发布。

杨振秋现任安徽省安述心理咨询中心主任,系国际应用心理学会(IAAP)会员、国际心理治疗研究院(IPI)会员、中国心理卫生协会会员,从事心理咨询实践多年,在公开平台撰写、发表多篇心理健康科普文章。

《伦理守则》共十三章一百零五条,配套主要法律政策依据、专业术语界定、从业人员伦理承诺书3项附件,内容覆盖专业关系、知情同意、隐私保密与档案管理、专业胜任力、心理测量与评估、教学培训与督导、研究与发表、远程心理咨询、媒体宣传、婚姻家庭与团体咨询、伦理投诉调查与违规处理等执业环节。杨振秋介绍,守则开宗明义确立善行、责任、诚信、公正、尊重五项基本伦理原则,作为中心全体从业人员的共同遵循。

对于社会普遍关注的执业边界问题,杨振秋表示,该中心不属于医疗机构,心理咨询与精神障碍诊疗有明确界限,心理咨询人员不得从事心理治疗或者精神障碍的诊断、治疗,不得开具处方、诊断证明或者精神障碍医学文书,不得使用药物治疗、约束隔离等医疗技术手段;发现接受咨询者可能患有精神障碍的,应建议其到依法设立的精神卫生医疗机构就诊,经评估不适宜继续咨询的,应予以转介。

在专业关系方面,守则规定心理咨询人员不得因年龄、性别、民族、地域、宗教信仰、身心状况、婚姻家庭状况等歧视或者变相歧视来访者,不得将个人价值观、道德判断或宗教信仰强加于人,不得代替来访者作出升学、就业、婚恋、生育、医疗等重大决定;不得利用专业关系中的优势地位剥削、骚扰来访者,不得向来访者推销商品、金融产品、付费课程或与咨询无关的服务。守则同时规定,心理咨询人员不得与当前来访者及其配偶、伴侣或其他家庭成员发生任何形式的性或亲密关系;专业关系结束后至少3年内,亦不得发生此类关系。

在知情同意与收费方面,守则规定首次咨询前应向来访者说明服务事项并签署书面知情同意书,知情同意贯穿服务全过程;为未成年人提供服务的,应取得其法定监护人的书面同意,并尊重本人意愿。服务项目、收费标准、计价单位和退费规则应在显著位置公示,实行明码标价,不得利用来访者的危机处境或依赖心理抬高收费、诱导过度消费。

在隐私与档案管理方面,守则规定心理咨询信息属于敏感个人信息,处理时应依法取得单独同意;纸质档案专柜上锁、专人管理,电子档案加密存储、权限控制、操作留痕;专业关系结束后档案至少保存5年,涉及未成年人的,自其成年之日起保存不少于3年。守则列明保密例外情形:来访者存在自杀、自伤、伤害他人或危害公共安全的现实危险,发现未成年人遭受或疑似遭受性侵害、虐待、家庭暴力、学生欺凌,以及发现无、限制民事行为能力人遭受或疑似遭受家庭暴力等,心理咨询人员应依法采取保护措施,履行强制报告和报案义务,按最小必要原则处理并记录。

在远程咨询与公共传播方面,守则规定开展电话、网络视频咨询应事先评估来访者适宜性,就服务风险、技术故障替代方式、危机处置等达成书面知情同意,选用符合安全要求的通讯平台,高风险个案和未成年人优先安排线下服务;广告宣传和服务介绍应真实、准确、合法,不得对咨询效果作保证性承诺,不得使用“包治”“根治”“最佳”等用语,公开案例应作去标识化处理。婚姻家庭、伴侣及团体咨询应事先澄清角色、取得各方知情同意、确立保密规则,发现家庭暴力的,应优先保障受害人安全。

在投诉处理方面,守则规定该中心设立伦理工作组,承担伦理教育培训、投诉受理调查、违规认定处理建议等职责,成员不少于5名,可聘请外部专家和法律顾问,与处理事项有利害关系的应回避;实行从业人员实名服务和信息公示,招聘密切接触未成年人岗位时,应依法查询应聘者性侵害、虐待、拐卖、暴力伤害等违法犯罪记录;从业人员入职或建立合作关系前应签署伦理承诺书。投诉举报专用邮箱在服务场所和官方平台公示,伦理工作组收到投诉后30日内决定是否受理,调查中保障双方陈述、申辩和举证权利;对违规人员,视情节作出提醒谈话、警告、暂停执业、解除聘用或合作关系、除名等处理,并按规定通报行业组织,涉嫌违法犯罪的移送主管部门或司法机关;当事人对处理决定有异议的,可在15日内申请复核。

近年来,社会心理服务行业规模持续扩大,规范问题也随之凸显。据经济参考报2026年8月调查报道,部分心理咨询机构存在从业人员资质良莠不齐、以“包治抑郁”等表述夸大宣传、诱导消费者购买高价套餐等现象。与此同时,《健全社会心理服务体系和危机干预机制实施方案》明确,社会心理服务机构管理制度、行业人员信息登记制度等正在研究建立过程中。在统一的行业管理制度落地之前,机构自我约束与外部监督共同构成现阶段规范执业的重要方式。

杨振秋表示,中心将对照守则逐条落实到日常执业中;社会公众和来访者如发现该中心从业人员存在违反《伦理守则》的行为,可通过服务场所及官方平台公示的渠道反映,中心将按规定程序受理、调查、处置并反馈结果。